โฮเต็ลไอเท็ม.คอม ขอขอบพระคุณท่านผู้ใช้บริการทุกท่าน ที่เข้ามาเยี่ยมชมและใช้บริการผ่านเว็บไซต์ของ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่น และทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ของ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม โดยสังเขปดังนี้

ข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy notes)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้หรือ ใช้ผ่านการประมวลผลของเครื่องคอมพิวเตอร์ ที่ควบคุมการทำงาน ผ่านเว็บไซต์ของ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม ทั้งหมดนั้น ท่านยอมรับและตกลงว่าเป็นสิทธิ และกรรมสิทธิ์ของ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม ซึ่ง โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะให้ความคุ้มครองความลับ ดังกล่าวอย่างดีที่สุด อย่างไรก็ตาม เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านควรปฏิบัติตามข้อกำหนด และเงื่อนไข การให้บริการของ เว็บไซต์ของ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม โดยเคร่งครัด

1. ข้อมูลส่วนบุคคล

โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่าน เพื่อการนำเสนอเนื้อหาและบริการ ให้ตรงกับความต้องการและ ความสนใจของท่าน เป็นหลัก

2. การใช้ข้อมูลสมาชิก

ข้อมูลของท่านสมาชิก จะไม่มีการเปิดเผยไปยังกลุ่มบุคคลที่ 3 แต่ประการใด โดย โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะนำเสนอโฆษณา อาจจะอยู่ในรูปแบบของแบนเนอร์ และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งทาง โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะจัดส่งถึงสมาชิก ทุกๆ เดือน หรือแล้วแต่โอกาส โดยท่านสมาชิก มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการรับโฆษณาต่าง ๆ ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีข้อยกเว้น

3. การเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ

โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้

3.1 โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสมาชิก ต่อพันธมิตรทางธุรกิจและผู้ให้การสนับสนุนทางธุรกิจ ตามที่ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม เห็นสมควร

3.2 โฮเต็ลไอเท็ม.คอม มีสิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลใดๆ หากข้อมูลนั้น เป็นที่ต้องการในทางกฎหมาย โดยการเปิดเผยนั้นมีความจำเป็นต่อ - กระบวนการทางกฎหมาย

3.3 ในกรณีที่สมาชิก ละเมิด ฝ่าฝืน และไม่ปฎิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการ

ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวถูก จารกรรมโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ (hack) หรือสูญหาย เสียหายอันเนื่องจากเหตุสุดวิสัย หรือไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น โฮเต็ลไอเท็ม.คอม ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ความรับผิดจากเหตุดังกล่าวทั้งหมด

ข้อตกลงการใช้บริการของเว็บไซต์ (Term of Services)

1. รายละเอียดข้อมูลของสินค้าภายในเว็บไซต์

ข้อมูลของสินค้าภายในเว็บไซต์ซึ่งมีปริมาณมาก ก่อนจะนำขึ้นแสดงในหน้าเว็บไซต์ ทางโฮเต็ลไอเท็ม ได้มีการตรวจสอบแก้ไข โดยเจ้าหน้าที่ของโฮเต็ลไอเท็ม ก่อนเสมอ แต่อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปริมาณของเนื้อหาและรายละเอียดมีจำนวนมากดังกล่าว จึงอาจมีข้อบกพร่องได้ ทางโฮเต็ลไอเท็ม.คอม จึงขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปฏิเสธ รายการสินค้าที่มีข้อผิดพลาดและตรวจพบได้ในภายหลัง

2. การให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเว็บไซต์แห่งนี้

ผู้ใช้บริการสามารถส่งข้อมูลขึ้นเว็บไซต์เพื่อแสดงความคิดเห็นในตัวสินค้า รวมถึงการให้ อีเมล์และการส่ง อีเมล์ จากผู้ใช้บริการท่านหนึ่งท่านใดไปยังอีเมล์ของผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ โดยผู้ใช้บริการยืนยันว่า จะไม่ใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ ส่อเสียด ข่มขู่ หรือแอบอ้าง บุคคล องค์กรใดๆ ที่จะทำให้เกิดความเข้าใจผิดกับผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ ข้อมูลที่แสดงขึ้นที่หน้าเว็บไซต์จะผ่านการตรวจสอบในระดับหนึ่ง โดยทางโฮเต็ลไอเท็มขอสงวนสิทธิ์ในการลบ หรือแก้ไขข้อความใดๆก็ตามโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล และมิได้หมายความว่า ทางโฮเต็ลไอเท็ม ยอมรับ หรือ ยืนยันความถูกต้องของข้อมูลใดๆของผู้ใช้บริการที่แสดงขึ้นบนเว็บไซต์หรือมีส่วนร่วมในการกระทำดังกล่าวแต่ประการใด

3. การสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบรถเข็นสินค้า

การเลือกสินค้าและสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบรถเข็นสินค้า ลูกค้าจะได้ใบสั่งซื้อ และเลขที่ใบสั่งซื้อ เพื่อใช้อ้างอิงในการดำเนินการต่อระหว่างลูกค้ากับทางโฮเต็ลไอเท็ม ซึ่งเลขที่ใบสั่งซื้อดังกล่าว ทางโฮเต็ลไอเท็มไม่ถือเป็นข้อผูกมัดหรือเป็นสัญญาใดๆ ทั้งลูกค้าและโฮเต็ลไอเท็มสามารถที่จะยกเลิก ใบสั่งซื้อใดๆก็ ได้ เมื่อยังไม่มีการชำระเงิน โดยถ้าสินค้าที่เลือก ตามใบสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วใบใดหมด โฮเต็ลไอเท็มขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเป็นเงินตามมูลค่าของสินค้าที่หมดนั้น หรือ เปลี่ยนสินค้าในมูลค่าใกล้เคียงเมื่อได้รับความยินยอมจากลูกค้า

โฮเต็ลไอเท็ม จะเก็บข้อมูลใบสั่งซื้อไว้เป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่ทำการสั่งซื้อผ่านระบบรถเข็นสินค้า หากไม่มีการแจ้งแสดงหลักฐาน หรือบอกกล่าวการชำระค่าสินค้าตามมูลค่าในใบสั่งซื้อนั้นๆด้วยวิธีการตามที่โฮเต็ลไอเท็มกำหนดไว้ ทางโฮเต็ลไอเท็มจะยกเลิกข้อมูลใบสั่งซื้อเมื่อครบกำหนดทันที โฮเต็ลไอเท็มจะยอมรับการชำระค่าสินค้าต่อเมื่อมีการแจ้งบอก และแสดงหลักฐานการชำระเงินตามวิธีที่โฮเต็ลไอเท็มกำหนดไว้เท่านั้น

โฮเต็ลไอเท็ม แนะนำให้ลูกค้าชำระเงินภายใน 7 วัน หรือเร็วที่สุด เพราะสต๊อกสินค้าหมุนเวียนไม่แน่นอน ในรายการสินค้าที่ซ้ำกัน ลูกค้าสั่งเหมือนกัน จะจัดส่งให้ตามลำดับการแจ้งและตรวจสอบการชำระเงินก่อนหลังเป็นหลัก

ในกรณีที่สั่งซื้อแล้วชำระเงินช้า และสินค้าขาดสต๊อก โฮเต็ลไอเท็มจะดำเนินการสอบถามไปยังลูกค้า แนะนำสินค้าคุณภาพใกล้เคียง หรืออื่นๆ ตามเหมาะสม ถ้ามีกำหนดสินค้าเข้าสต็อกก็จะแจ้งระยะเวลาที่ต้องรอ และส่งสินค้า นอกจากนี้หากลูกค้าต้องการให้ส่งเงินกลับก็สามารถทำได้ โดยจะหักค่าธรรมเนียมโอน 20 บาท เข้า และโอนเข้าปลายทาง ธ.ไทยพาณิชย์ เท่านั้น ใช้เวลา 3-7 วันทำการ

4. การจัดส่ง

การจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า โฮเต็ลไอเท็มใช้บริการของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ระยะเวลาในการจัดส่งนั้นกำหนดไว้โดยการประมาณ ขึ้นอยู่กับการนำส่งของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

ในกรณีที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง สินค้าตีกลับ หากเป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการให้ข้อมูลที่อยู่ปลายทางของลูกค้าผ่านระบบ หรือลูกค้าไม่ไปรับสินค้าตามที่ไปรษณีย์กำหนดตามใบแจ้ง และสินค้าตีกลับ ลูกค้าจะต้องจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งซ้ำ

5. การรับประกันสินค้า

สินค้าที่จำหน่ายในเว็บไซต์เป็นสินค้ามีคุณภาพจากผู้ผลิต หากกรณีที่ สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีปัญหาข้อบกพร่องหรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการผลิต ท่านสามารถติดต่อกลับมาที่โฮเต็ลไอเท็มเพื่อแจ้งปัญหาของสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยทางโฮเต็ลไอเท็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะไม่รับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่ได้บกพร่องหรือเสียหายอันเนื่องมาจากการผลิต เช่น การเลือกสินค้าผิด และ หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนนั้นหมด ไม่สามารถหาสินค้านั้นๆมาเปลี่ยนได้ โฮเต็ลไอเท็มจะจัดหาสินค้าที่มีราคาใกล้เคียงชดเชยให้แทน ทั้งนี้การพิจารณาจากฝ่ายตรวจสอบของโฮเต็ลไอเท็มถือเป็นที่สิ้นสุด

6. ข้อมูลการชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต

การเลือกชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตนั้น ข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตของท่านจะกระทำในหน้าเว็บไซต์ของธนาคารโดยตรง โดยทางธนาคารจะทำตรวจสอบและทำการอนุมัติเอง ข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวกับบัตรเครดิตของท่านจะไม่มีการจัดการผ่านหรือจัดเก็บไว้ที่ระบบของโฮเต็ลไอเท็ม แต่อย่างใด ทางโฮเต็ลไอเท็มจะยอมรับว่าการชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตว่าสำเร็จเสร็จสิ้น ก็ต่อเมื่อมีการแจ้งผลอนุมัติจากธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระ มายังโฮเต็ลไอเท็มแล้วเท่านั้น ทางโฮเต็ลไอเท็มขอสงวนสิทธิ์ในการขอและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อจำเป็นที่ต้องมีการตรวจสอบ

ลิขสิทธิ์ตามกฎหมาย (Copyright notes)

โฮเต็ลไอเท็ม.คอม ขอแจ้งให้ผู้ใช้บริการ ทั่วไปทราบว่า ข้อความ ภาพ เสียง เนื้อหา ส่วนประกอบทั้งหมดของเว็บไซต์ เป็นงานอันได้รับ ความคุ้มครอง ตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ของไทยโดยชอบด้วยกฎหมายของ โฮเต็ลไอเท็ม.คอม แต่เพียงผู้เดียวหากบุคคลใด ลอกเลียน ปลอมแปลง ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ต่อสาธารณชน ในลักษณะที่เป็นการแสวงหาประโยชน์ ทางการค้าหรือ ประโยชน์โดยมิชอบ ไม่ว่าโดยประการใด ๆ จากทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก โฮเต็ลไอเท็ม.คอม โฮเต็ลไอเท็ม.คอม จะดำเนินการตามกฎหมาย กับผู้ละเมิดสิทธิดังกล่าวโดยทันที

เวลาบ่ายของวันหนึ่ง
หลังจาก “ส้ม” ทำงานเสร็จ “ส้ม” ต้องการซื้อลิปสติกสีแดง โดยส้ม ได้ค้นหาสินค้าจาก google.com และพบเวบไซต์เวบนึงขายลิปสติกสีแดงที่ต้องการ ราคาก็ถูกกว่าห้าง จึงตัดสินใจสั่งซื้อ ในราคา 800 บาท โดยชำระเรียบร้อยผ่านตู้เอทีเอ็ม สองวันหลังจากส้มสั่งซื้อ สินค้าก็ส่งมาถึง แต่ส้มกลับพบว่าสินค้าที่ได้เป็นลิปสติกสีน้ำตาลแก่ 1 แท่ง ซึ่งไม่เหมือนกับที่สั่งซื้อ จึงได้สอบถามเว็บขายของดังกล่าวเพื่อ ขอเปลี่ยนสินค้าแต่ปรากฎว่าทางเว็บไม่รับเปลี่ยนและไม่คืนเงิน

หากท่านต้องเจอเหตุการณ์แบบเดียวกับส้มหรือจ่ายเงินแล้วได้สินค้าผิดแบบ หรือ ไม่ได้รับสินค้าท่านจะทำอย่างไร... ??

แน่นอนว่าหากเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้น การเลือกวิธีป้องกันย่อมดีกว่าการแก้ไข สำหรับการป้องกันอันแรกในการทำธุรกรรมผ่านอินเตอร์เน็ตที่ควรกระทำคือตรวจสอบผู้ขาย/ผู้ประกอบการผ่านอินเทอร์เน็ตก่อน...คำถามต่อมาคือแล้วจะรู้หรือตรวจสอบได้อย่างไร ?

ทางหนึ่งที่ผู้ซื้อควรทราบคือการตรวจสอบดูเวบไซต์หรือผู้ประกอบการนั้น ๆ ได้จดทะเบียนประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ ทั้งนี้เพราะกฎหมายได้บังคับให้ผู้ประกอบพาณิชยกิจต้องจดทะเบียนพาณิชย์
(http://www.dbd.go.th/thai/e-commerce/prakas2.phtml) ซึ่งรายละเอียดการจดทะเบียนของผู้ขาย/ผู้ประกอบการ ท่านสามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้ที่ http://www.dbd.go.th

เลขทะเบียนนี้สามารถบอกอะไรท่านได้บ้าง ?
เลขทะเบียนนี้เป็นเลขทะเบียนที่ออกให้โดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เพื่อรับรองผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยผู้ให้บริการหรือขายสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ตต้องมีเพื่อยืนยันตัวตนว่ามีตัวตนอยู่จริง เช่นเดียวกับการจดทะเบียนบริษัทนั่นเอง นอกจากนี้เป็นการแสดงความจริงใจในการทำธุรกิจผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่ผู้ขายมีต่อผู้ซื้อ เนื่องจากผู้ซื้อแทบไม่เคยเห็นหน้าหรือตัวตนจริง ๆ ของช๊อปออนไลน์เลย

ถ้าเวบไซต์ใดมีเลขทะเบียนดีอย่างไร ?
เลขทะเบียนนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจต่อเวบไซต์นั้น ๆในเรื่องการสั่งซื้อ,การชำระเงินหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ ภายในเวบไซต์ ซึ่งได้จดทะเบียนถูกต้องและเวบไซต์มีเจ้าของชัดเจน ทั้งนี้การจดทะเบียนเจ้าของเวบไซต์หรือผู้ประกอบการต้องยื่นหลักฐานเช่น สำเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนการค้า ฯลฯ ไว้กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ดังนั้นในกรณีที่เกิดปัญหาหรือข้อพิพาทต่าง ๆ การติดตามและตรวจสอบการมีตัวตนของผู้ประกอบการก็ทำได้สะดวก และดำเนินการได้จริง

ในทางกลับกันการสั่งซื้อ,การชำระเงินหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ กับเวบไซต์ที่ไม่ได้จด/แสดงทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ก็อาจเกิดความเสี่ยงต่าง ๆ เช่น การทำธุรกรรมไม่ตรงไปตรงมาตามที่คาดหวัง หรือมีปัญหาไม่รู้จะร้องเรียนที่ไหนอย่างไรเป็นต้น